이벤트 참여 및 당첨자 확인은 어디서 하나요?
PROMOTION>EVENT 게시판에서 확인해주시기 바랍니다.
특판 대량구매 상담은 어디서 하나요?
고객 상담실(070-7813-3100)로 문의 부탁드립니다.
또는 이브자리몰 사이트(brand.evezary.co.kr)에 접속하셔서 고객센터>Q&A 게시판을 이용해주시기 바랍니다.
문의를 남겨주시면 담당자가 최대한 빠른 시일 내에 답변을 드리고 있습니다.
점포 개설 문의는 어디서 하나요?
기업사이트(company.evezary.co.kr)에 접속하셔서 STORE>개설문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.
구스제품 사용중인데 털이 빠지고 날리는데 정상인가요?
구스제품 소재 특성상 사용과정에서 발생할 수 있는 자연스러운 현상(삼출현상)입니다. 만약 사용하시는데 있어서 많이 불편하시다면, 당사 고객상담실(080-216-4677)로 문의부탁드립니다.
구스이불 세탁은 어떻게 하나요?
2~3년에 한번씩 물세탁(단독세탁)을 권장합니다. 세탁시에는 꼭 다운전용세제를 사용해주시고, 기계세탁시 울코스(섬세코스)에서 단시간 세탁 해 주세요. 건조시 2~3일 동안 충분히 자연건조 해주시고 다운이 균일하게 분포되도록 가볍게 두드려주세요.
타퍼를 겨울에 온열기와 같이 사용해도 되나요?
메모리폼(우레탄), 라텍스 소재의 제품들은 열에 약한 소재들로 온열기와의 사용시 단단히 굳을 수 있고, 온수매트와의 사용시 타퍼의 쿠션성으로 인해 온수매트 흐름이 원활치 못해 단선의 가능성이 있음으로 사용시 주의가 필요합니다. (단, 폴리에스터 소재의 타퍼의 경우 열에 강한 소재의 제품임) 관련된 추가 문의가 있으신경우 고객 상담실(070-7813-3100)로 연락 부탁드립니다.
타퍼 세탁은 어떻게 하나요?
폴리우레탄폼 소재의 제품은 물과 햇볕에 약한 소재로 세탁이 불가합니다. 바람이 잘 통하는 그늘에 1~2달에 한번씩 건조시켜 주세요. 커버는 세탁 가능합니다. 세탁시 중성세제를 사용하여 울코스(섬세코스)로 찬물세탁을 권장드리며 형광표백제는 사용할 수 없습니다. 건조시 건조기 및 다림질 사용은 자제 해 주시고 자연건조 해 주세요.
타퍼에서 냄새가 나요. 상품 불량인가요?
폴리우레탄폼 소제의 상품은 제조 과정중 사용되는 원료의 특성상 특유의 냄새가 날 수 있습니다. 불량이 아니오니 그늘에서 3일~7일정도 통풍 시켜주세요.
타퍼 메모리폼이 노랗게 변했어요. 상품 불량인가요?
황변현상은 빛이나 공기중에 장시간 노출 될 경우 공기에 의한 산화 또는 자외선에 의해 변색 될 수 있는 자연스런 현상으로 상품 불량이 아니오니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
라돈사태 뉴스를 봤는데 이브자리 제품은 안심해도 되나요?
해당 보도 내용은 당사와 무관하며, 관련된 궁금증이 있으신경우 고객 상담실(080-216-4677)로 문의 부탁드립니다.
매장에서 구입한 상품에 대한 A/S 및 문의는 어디서 하나요?
매장에서 구매한 상품에 대해서는 매장으로 직접문의 하시면 처리 가능합니다. 또는 기업사이트(company.evezary.co.kr)에 접속하셔서 SERVICE>1:1문의 게시판을 이용하시거나 고객 상담실(080-216-4677)로 문의 바랍니다.
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