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고객센터

상품에 대해 궁금한 점들은 어디로 문의하나요?

상품에 대해 궁금한 점이 있으시면 해당 상품 페이지 내 'Q&A' 탭을 이용해 주세요.

주문한 상품의 상품평을 등록하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

주문하신 제품 상세페이지의 Review란에서 상품평 등록 가능하며

또는 [마이페이지]- [주문조회]- [주문처리상태]-[구매후기]로 상품평 등록 가능합니다.

상품 Q&A를 작성할 수 없다고 하는데 어떻게 해야 되나요?

저희 이브자리에서는 깨끗한 거래 문화를 위해 상품평 및 상품 Q&A 작성규칙을 가지고 있습니다.

이런 규칙에 어긋나는 글을 반복적으로 등록하시는 고객님께서는 게시물 작성에 제한이 있을 수 있습니다.

작성 제한이 되었을 경우, 고객센터로 문의하여 주시면 친절히 상담해드리겠습니다.

비회원도 Q&A를 작성할 수 있나요?

로그인한 고객에 한하여 Q&A를 이용하실 수 있습니다.

정확한 답변과 고객님간의 원활한 커뮤니티이용을 위한 정책이오니 양해하여 주시기 바랍니다.

배송된 상품이 등록된 색상과 달라요.

상품 이미지 제작시, 조명과 배경 그리고 고객님이 사용하시는 컴퓨터 모니터의 색감과 상태에 따라, 몰에서 보신 상품의 색감과 실제 상품 색감이 다소 차이가 날 수 있습니다.

그러나 상품에 표기된 컬러와 주문 시 선택한 컬러가 차이가 있다면 오배송된 경우이오니 무상으로 반품 및 교환 처리가 가능합니다.

상품 정보가 잘못되어 있어요.

잘못된 상품정보는 고객센터 Q&A를 통해 알려주시면 빠른 시간 내에 수정하겠습니다.

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