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고객센터

이벤트 참여 및 당첨자 확인은 어디서 하나요?

PROMOTION>EVENT 게시판에서 확인해주시기 바랍니다.

특판 대량구매 상담은 어디서 하나요?

고객 상담실(070-7813-3100)로 문의 부탁드립니다.
 또는 이브자리몰 사이트(brand.evezary.co.kr)에 접속하셔서 고객센터>Q&A 게시판을 이용해주시기 바랍니다.
 문의를 남겨주시면 담당자가 최대한 빠른 시일 내에 답변을 드리고 있습니다.

점포 개설 문의는 어디서 하나요?

기업사이트(company.evezary.co.kr)에 접속하셔서 STORE>개설문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

구스제품 사용중인데 털이 빠지고 날리는데 정상인가요?

구스제품 소재 특성상 사용과정에서 발생할 수 있는 자연스러운 현상(삼출현상)입니다. 만약 사용하시는데 있어서 많이 불편하시다면, 당사 고객상담실(080-216-4677)로 문의부탁드립니다.

구스이불 세탁은 어떻게 하나요?

2~3년에 한번씩 물세탁(단독세탁)을 권장합니다. 세탁시에는 꼭 다운전용세제를 사용해주시고, 기계세탁시 울코스(섬세코스)에서 단시간 세탁 해 주세요. 건조시 2~3일 동안 충분히 자연건조 해주시고 다운이 균일하게 분포되도록 가볍게 두드려주세요.

타퍼를 겨울에 온열기와 같이 사용해도 되나요?

메모리폼(우레탄), 라텍스 소재의 제품들은 열에 약한 소재들로 온열기와의 사용시 단단히 굳을 수 있고, 온수매트와의 사용시 타퍼의 쿠션성으로 인해 온수매트 흐름이 원활치 못해 단선의 가능성이 있음으로 사용시 주의가 필요합니다. (단, 폴리에스터 소재의 타퍼의 경우 열에 강한 소재의 제품임) 관련된 추가 문의가 있으신경우 고객 상담실로 연락 부탁드립니다.

타퍼 세탁은 어떻게 하나요?

폴리우레탄폼 소재의 제품은 물과 햇볕에 약한 소재로 세탁이 불가합니다. 바람이 잘 통하는 그늘에 1~2달에 한번씩 건조시켜 주세요. 커버는 세탁 가능합니다. 세탁시 중성세제를 사용하여 울코스(섬세코스)로 찬물세탁을 권장드리며 형광표백제는 사용할 수 없습니다. 건조시 건조기 및 다림질 사용은 자제 해 주시고 자연건조 해 주세요. 

타퍼에서 냄새가 나요. 상품 불량인가요?

폴리우레탄폼 소제의 상품은 제조 과정중 사용되는 원료의 특성상 특유의 냄새가 날 수 있습니다. 불량이 아니오니 그늘에서 3일~7일정도 통풍 시켜주세요.

타퍼 메모리폼이 노랗게 변했어요. 상품 불량인가요?

황변현상은 빛이나 공기중에 장시간 노출 될 경우 공기에 의한 산화 또는 자외선에 의해 변색 될 수 있는 자연스런 현상으로 상품 불량이 아니오니 안심하고 사용하셔도 됩니다. 

라돈사태 뉴스를 봤는데 이브자리 제품은 안심해도 되나요?

해당 보도 내용은 당사와 무관하며, 관련된 궁금증이 있으신경우 고객 상담실(080-216-4677)로 문의 부탁드립니다.

매장에서 구입한 상품에 대한 A/S 및 문의는 어디서 하나요?

매장에서 구매한 상품에 대해서는 매장으로 직접문의 하시면 처리 가능합니다. 또는 기업사이트(company.evezary.co.kr)에 접속하셔서 SERVICE>1:1문의 게시판을 이용하시거나 고객 상담실(080-216-4677)로 문의 바랍니다.

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