결제 정보 안내
• 결제는 신용카드, 무통장입금, 에스크로(실시간계좌이체)로 가능합니다.
• 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
• 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
• 무통장 입금은 상품 구매 대금을 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
• 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 입금확인이 됩니다.
• 7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
• 추가 문의사항은 070-7813-3100으로 연락 부탁드립니다.
배송 정보 안내
• 주문하신 상품은 가까운 대리점에서 직접 배송 혹은 택배를 이용하여 배송됩니다.(택배사 지정은 어려울 수 있습니다.)• 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
• 이브자리 침구의 배송기간은 입금확인 후 상품에 따라 2~3일 소요됩니다.
• 이불솜, 요솜 등 속통류와 한실예단상품의 경우 주문 후 제작이 되기 때문에 배송소요일이 길어질 수 있습니다.(최대15일)• 7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
• 상품의 택을 제거하거나 포장재가 훼손되면 판매가치가 소멸하므로 텍은 교환/반품 시 동봉해 주시기 바랍니다.
• 포장재(압축상품포함)는 반드시 받으신 상태로 보내주시기 바라며, 압축제거 시 재포장비용(6,000원)이 청구됩니다.(패키지백 파손 시 비용발생 – 크기에 따라서 가격 상이)
반품/교환/취소 안내
• 교환/반품은 고객센터(070-7813-3100)연결을 통해 신청 부탁드립니다.
• 상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.
• 단순변심 및 고객님의 사정으로 반품하실 경우, 반품 배송비는 고객님 부담입니다.(주문후제작상품은 반품/교환이 어려울 수 있습니다)
(최초배송비 무료인 경우 왕복배송비 청구)
• 제품 불량 일 경우 제품 확인 후 교환 및 as 가능합니다.(왕복택배비 판매자부담)
• 반품신청 시 업체에서 상품확인 후 환불처리 됩니다.
• 반품 접수 후 영업일 기준 2~5일 이내에 직접(택배) 방문하여 상품을 수거합니다.
• 수거일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불처리됩니다.(일반반품 일 경우)(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 소요될 수 있습니다.)
• 수취인부재시나 수취인거부 또는 주소지 및 연락처오류로 인한 상품반송 배송비는 구매자부담입니다.
• 제주도 및 도서/산간지역은 배송비가 추가됩니다.(도선료 및 항공료)
• 공휴일 및 주말(토,일)은 당사휴무로 배송 및 안내가 어려울 수 있습니다.
• 판매자 지정택배를 이용하지 않을 경우 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
• 주문후제작상품은 취소가 어려울 수 있습니다.
• 교환시, 교환 상품이 도착 한 후에 상품을 배송해드립니다.
• 반품시, 반품 상품이 도착 한 후에 결제가 취소됩니다.
• 요청사항은 간단한 메모를 기재하여 부착해주세요. (예시. 동일한 제품으로 사이즈 SS로 교환요청)
• 이브자리와 슬립앤슬립 상품은 출고처가 다르기 때문에 반품 시 각각 배송비(상품에 따라 배송비가 다름)가 청구됩니다.
• 슬립앤슬립 상품은 무료배송 상품으로 반품 시 왕복배송비가 청구됩니다.
• 상품을 여러개 주문하여 택배비가 무료로 배송되었을 경우, 반품시에는 실제출고 건에 대해서 반품비(여러건) 청구될 수 있습니다.
(ex. 차렵3개 합포장가능 - > 1건에 대한 왕복배송비 청구 / 차렵4개 합포장불가 -> 2건에 대한 왕복배송비 청구)
반품/교환 가능시점
• 반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. 단, 주문후제작상품/맞춤 상품의 경우는 반품/교환/취소가 어려울 수 있습니다.(이불솜, 요솜, 타퍼, 한실예단상품류 등)
반품/교환 불가사유
• 다음의 경우에는 반품/교환이 어려울 수 있습니다.
• 반품/교환 가능기간을 초과하였을 경우
• 상품 및 구성품을 분실하였거나 취급부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우
• 고객님의 요청에 의해 상품사양이 변경(이니셜 상품, 사이즈 맞춤 상품 등)된 경우는 제작이 시작된 이후 취소 및 반품/교환이 어려울 수 있습니다.
• 상품을 설치하였거나 사용 또는 상품 일부를 소비하였을 경우
• 상품 사용 시 상품설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우
• 상품택을 파손하였거나 분실했을 경우
• 기타, ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에관한 법률’이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우
반품/교환 참고사항
• 반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
• 일부 상품의 경우, 제조사의 사정(신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동 될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 어려울 수 있습니다.
• 기상이변이나 악천후로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.
• 일부 상품의 경우 제주도 및 도서지역 배송이 어려울 수 있으며, 배송난 지역은 2~3일 가량 배송일정이 늦어질 수 있습니다 (상품 출고 후 배송난으로 인한 지연 사유는 구매자 왕복택배비 부담)
• 고객님 사유로 인해 부득이 반품할 경우 업체에서 배송출발 한 후 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
AS안내
• 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.
• 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건,절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리합니다.
• 전기용품 및 어린이용품 등은 전기용품안전관리법 및 품질경영및공산품안전관리법에 의거하여 미인증 상품 또는 제품에 기재된 안전인증 정보가 사실과 다를 경우 소비자는 환불 또는 반품의 권리가 있음을 알려드립니다. 상세 안전인증번호는 제품에 부착된 라벨(Tag)을 통해 확인하실 수 있습니다.
추석앞이라 배송 늦을거라 생각했는데 빠른배송 해주셨습니다 킹사이즈 주문이었는데요 좀더 넉넉해서 좋았습니다
건조기 사용이 아니라서 아쉽습니다. 건조 가능한 메트리스 커버를 만들어주시면 좋겠어요... 없어서 이걸 구매했는데, 만족합니다. ^^
여러 브랜드에서 좋다고 샀는데 금세 찢어져 국내브랜드로 사봤는데 내구성이 정말 좋고 푹신하네요~ 좋아요
너무 예뻐요. 촉감도 좋고 덕분에 분위기가 상큼해졌어요. 두번째 구매인데 다른 브랜드를 안 찾게 될 만큼 좋아요.
| NO | SUBJECT | WRITER | DATE |
|---|---|---|---|
| 11 |
상품문의  |
박** | 2023-12-05 |
|
비밀글로 보호된 문의입니다.
|
|||
| 10 |
상품문의 |
김** | 2023-08-21 |
|
비밀글로 보호된 문의입니다.
|
|||
| 9 |
상품문의 |
조** | 2022-10-24 |
|
비밀글로 보호된 문의입니다.
|
|||
| 8 |
상품문의 |
최** | 2022-08-21 |
|
비밀글로 보호된 문의입니다.
|
|||
| 7 |
상품문의 |
정** | 2021-12-03 |
|
비밀글로 보호된 문의입니다.
|
|||
| 6 |
상품문의 |
이** | 2021-11-01 |
|
비밀글로 보호된 문의입니다.
|
|||
| 5 |
상품문의 |
이** | 2021-10-31 |
|
비밀글로 보호된 문의입니다.
|
|||
| 4 |
상품문의 |
이** | 2021-10-23 |
|
비밀글로 보호된 문의입니다.
|
|||
| 3 |
상품문의 |
이** | 2021-05-14 |
|
비밀글로 보호된 문의입니다.
|
|||
| 2 |
상품문의 |
김** | 2021-03-29 |
|
비밀글로 보호된 문의입니다.
|
|||
| 1 |
상품문의 |
김** | 2021-03-29 |
|
비밀글로 보호된 문의입니다.
|
|||
COUPON
