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침대매트리스만 놓고 잠을 자왔는데 늘 등이 결려서 힘들더라구요. 매트리스가 오래되어서 그런것 같기도하고 해서 이참에 대체할 수 있는걸 검색해보았는데 여러가지 것들을 찾았지만 가격이 조금 더 쎄더라도 브랜드이미지가 높은 이브자리를 선택했어요. 세탁도 가능하다고 해서 좋았어요. 배송도 빠르고. 실제 받아보니 너무 가벼워서 좀 놀랬어요. 토퍼만 깔고 하루밤 잤는데 이전 매트리스상태가 엉망이어서 그런지 훨씬 낫네요. 등이 배긴다(?)는 느낌도 없고. 한달 정도 더 사용해보고 괜찮다 싶으면 어머님것도 하나 사드려야겠다는 생각이 드는 물건입니다. 한달 정도 지나면 단점도 눈에 들어오겠죠. 단점은 그때 다시 올리도록 하죠.
너무 편해요 잠도 잘 자고 색상도 생각보다 괜찮아요 기숙사에 쓰려고 샀는데 아이가 접기에는 힘들듯 합니다...
설명절 바로 전에 구매했는데 설명절 끝나고 배송 될 줄 알았는데 구매한 날 저녁에 집근처 이브자리에서 바로 배송해 주셨네요. 너무 만족하고 사용 중입니다. 벌써 침대에 깔아서 사용 중인데 몇일 적응 기간 지나고 나니 잠잘 때 베기는 것도 없고 너무 만족하게 사용 중입니다. 나중에 세탁할 때는 말아서 들고 크린토피아로 가야겠어요. ㅎㅎㅎ
평소 매일밤 애기방에서 애기랑 자고 있습니다. 애기 방 바닥에 매트를 깔아놨기 때문에 애기 매트리스 옆에서 그냥 잤었죠. 하지만 몸도 찌뿌둥하고 잠도 잔것 같지 않고 매일 피곤하더라구요. 그래서 토퍼를 알아보던 중 이제품이 눈에 딱 들어왔습니다. 어제 배송 되어서 처음 사용했는데요. 너무 좋습니다. 오랜만에 진짜 꿀잠 잤어요.
라이젤토퍼 매트만 깔고 잠자면 좀 불편하고, 그 위에 다른 매트 하나 더 얹어서 자면 편안~합니다
허리 아파서 돌침대 사용 못 해서 이 토퍼 구입했는데 이거 까니까 허리가 안 아프네요. 잘 쓰고 있습니다.
NO | SUBJECT | WRITER | DATE |
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김** | 2023-04-25 |
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이** | 2023-01-12 |
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이** | 2022-12-15 |
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이** | 2022-12-14 |
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이** | 2022-12-12 |
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채** | 2022-05-09 |
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채** | 2022-05-09 |
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김** | 2022-03-23 |
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김** | 2021-10-22 |
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박** | 2021-06-02 |
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6 |
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한** | 2020-11-03 |
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5 |
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민** | 2020-09-19 |
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4 |
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황** | 2020-08-05 |
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3 |
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김** | 2020-04-22 |
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2 |
상품문의 ![]() |
김** | 2020-04-02 |
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1 |
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배** | 2019-11-29 |
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